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[天下雜談] 唯品會,便宜的垃圾

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步和里說 發表于 18-11-21 18:48 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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        生平第一次在唯品會買東西,買的時候是13號,然后上面顯示預計在11月16日前送達。結果,到了16日了,沒有送達,17日中午,唯品會的快遞打電話過來,態度極端囂張,不過來拿,就按退貨處理!然后我就聯系客 服投訴了結果來了一系列的復讀機:我們記錄反饋,48小時內會給你回電處理。

      

       結果,第二天,也就是18日,一點消息都沒有,當天晚上再次撥打客 服電話,結果告訴還是一樣,等待48小時處理。
同一個事情,撥打了十多次電話,都是同樣的復讀機。

       唯品會的客 服,真的見識到了,沒有第三方可以投訴,打400電話,沒有投訴的選項,然后選人工服務,沒人接,都是復讀機的存在。當我表明自己是媒體工作者,隔了一個小時,電話來了:唯品會客 服非常牛逼的質問我,你哪家媒體的?哪個欄目組的?我們需要報備公 關 部處理!

      

       第二天,也就是19日,接到他們所謂的配送站站長的電話,再電話里面一再找借口,配送員很辛苦的,你打電話過去客  服取消投訴!

       11月20號去到唯品會總部投訴,結果等了一個多小時來了兩個所謂的投訴部經理,一個姓葉,一個姓李!浪費了半天時間,說回去出清楚答復!在當天晚上回復,事情比較復雜,第二天中午給你回復!

       11月21日中午,接到了該姓李的回復,態度"極端認真":對不起,給你不好的體驗了,我們贈送你100個唯品幣,你考慮這個方案吧。ㄗⅲ喊凑瘴ㄆ窌囊幎,100個唯品幣等于1元人民幣。

      

       無奈之下,再去總部,結果姓葉的在磨磨蹭蹭半個多小時出來,表示你沒聽清,我們說是100塊錢的唯品幣!不是100個!在本人表示有錄 音的情況下,該女人馬上轉口,可能是溝通誤會,我們唯品會一般都是贈送100塊錢的!姓李的是我們的客 服主管,一般的問題都是她處理,我不管的!你是媒體的,是哪個媒體的?我要去報備!然而在早上本人就接到領導電話,領導表示唯品會已經打電話核查過本人身 份!

       唯品會的東西,只買過這一次,并且只買這一次。唯品會客服,每一句話都在點火,沒有實際給我們這些普通用戶解決任何問題,而且還把問題激化。我以后不會在唯品會買東西了,并且,告誡身邊的人,千萬不要去買,買,只會給自己帶來無窮的麻煩!

       唯品會沒有投訴的地方,這就是唯品會!


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